LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bitaka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে ব্যবহার...

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণস্বচ্ছ তথ্য নীতিসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণনিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিং
bitaka আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা আপনাকে লাইভ চ্যাটে দ্রুত...

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে...
ইমেইল যোগাযোগ [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান যদি আপনি আপনার তথ্য...
অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি সেকশন থেকে আপনি সরাসরি...
বিশ্বাসযোগ্যতা স্তম্ভ

আমরা কেন স্বচ্ছতা বজায় রাখি

bitaka বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আপনার সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ভিত্তি। আমরা প্রতিটি ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করি, তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ স্পষ্ট করি এবং আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই...

ডেটা এনক্রিপশন মান

আমরা AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করি, এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে কোনো টিম সদস্যও সেটি দেখতে না পারে। পেমেন্ট তথ্য বিচ্ছিন্ন সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেনের সময় অ্যাক্সেস করা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস লগ

আমাদের সিস্টেম প্রতিটি বার রেকর্ড করে যখন কোনো স্টাফ সদস্য আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করে, এবং এই লগ আমরা ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে এই লগের কপি দিতে পারি যাতে আপনি দেখতে পারেন কে কখন আপনার তথ্য দেখেছে।

তৃতীয় পক্ষ পার্টনার নীতি

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি। কোনো বিপণন বা বিশ্লেষণ পার্টনারের সাথে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কুকি আমাদের সাইটে নেই।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে ৫ বছর রাখা হয়, তবে আপনি যেকোনো সময় অ-প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

তথ্য রপ্তানি সুবিধা

আপনার অধিকার আছে আপনার সমস্ত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন থেকে আপনি JSON বা CSV ফরম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন হিস্টোরি এবং লগইন রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

গোপনীয়তা নীতি আপডেট

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই অন্তত ৩০ দিন আগে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি আপনার তথ্য রপ্তানি বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পান এবং আমরা পুরনো এবং নতুন সংস্করণ পাশাপাশি দেখাই।

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে সংযোগ

গোপনীয়তা নীতি bitaka এর আইনি কাঠামোর একটি অংশ এবং আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকার সাথে মিলে কাজ করে। নিচে দেখুন কীভাবে প্রতিটি নীতি ভিন্ন...

গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলী
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, যেখানে ব্যবহারের শর্তাবলী আপনার এবং bitaka এর মধ্যে চুক্তি নিয়ে আলোচনা করে। দুটি নথি পরিপূরক এবং উভয়ই অ্যাকাউন্ট খোলার সময় স্বীকার করতে হয়।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
পেমেন্ট নীতি বর্ণনা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া এবং ফি কাঠামো, যেখানে গোপনীয়তা নীতি কভার করে কীভাবে সেই লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর
নিরাপত্তা নির্দেশিকা আপনার পাসওয়ার্ড, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন ট্র্যাকিং নিয়ে পরামর্শ দেয়, যেখানে গোপনীয়তা নীতি দেখায় কীভাবে আমরা সার্ভার পাশ থেকে সেই ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি সেট করি না। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায় এবং bitaka তে লগইন থাকার জন্য এগুলো প্রয়োজন।
ডেভলপার এবং API অ্যাক্সেস
আমরা কোনো পাবলিক API প্রদান করি না যা আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস দেয় এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ API এন্ডপয়েন্টগুলো টোকেন-ভিত্তিক প্রমাণীকরণ দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা প্রতি ১৫ মিনিটে রিফ্রেশ হয়। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সাথে সাথে ব্লক করা হয়।
মোবাইল অ্যাপ ডেটা
আমাদের মোবাইল সাইট একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে ডেস্কটপ সাইটের মতো এবং আপনার ডিভাইস ক্যামেরা, মাইক্রোফোন বা অবস্থান অ্যাক্সেসের অনুমতি চায় না। সেশন ডেটা লোকাল স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আপনি লগআউট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
আইনি অনুরোধ প্রক্রিয়া
আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে বৈধ এবং লিখিত অনুরোধের জবাবে ডেটা প্রকাশ করি এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে আমাদের আইনি টিম যাচাই করে যে অনুরোধটি যথাযথ। আপনার তথ্য প্রকাশ করার আগে আমরা সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করি, যদি না আইন দ্বারা নিষিদ্ধ হয়।

গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের সুবিধা

bitaka শুধু গোপনীয়তা নীতি লিখে রাখে না, আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি যাতে আপনি প্রতিটি পদক্ষেপে নিয়ন্ত্রণ অনুভব করেন। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতার...

স্বচ্ছ ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের প্রাইভেসি ট্যাব থেকে একনজরে দেখুন কোন ডিভাইসগুলো লগইন আছে, কখন শেষ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেছেন এবং কোন তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত আছে। প্রতিটি বিভাগ ক্লিক করলে আরও বিস্তারিত দেখতে পারবেন এবং সরাসরি এডিট করতে পারবেন।

সেশন নিয়ন্ত্রণ

আপনি যদি একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন করেন তবে প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় পুরনো সেশন বন্ধ করে দিতে পারেন। আমরা দেখাই কোন ডিভাইস, কোন আইপি এবং কখন লগইন করা হয়েছিল তাই সন্দেহজনক কার্যকলাপ দ্রুত ধরা যায়।

লেনদেন ইতিহাস ফিল্টার

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং তারিখ, পরিমাণ বা পদ্ধতি অনুযায়ী ফিল্টার করা যায়। প্রতিটি লেনদেন আইডি ক্লিক করে আপনি দেখতে পারেন কোন সময় রিকোয়েস্ট হয়েছে এবং কখন সম্পন্ন হয়েছে।

তথ্য সম্পাদনা অধিকার

আপনি আপনার ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি বা যোগাযোগের তথ্য যেকোনো সময় সম্পাদনা করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। পরিবর্তন সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রতিফলিত হয় এবং আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হয় যাতে অননুমোদিত পরিবর্তন দ্রুত চিহ্নিত করা যায়।

নিরাপদ ইমেইল যোগাযোগ

আমরা আপনাকে যেসব ইমেইল পাঠাই সেগুলো সবসময় আমাদের অফিসিয়াল ডোমেইন থেকে আসে এবং কখনো লগইন লিংক বা পাসওয়ার্ড চাই না। প্রতিটি ইমেইলের ফুটারে একটি যাচাইকরণ কোড থাকে যা আপনি সাপোর্টে চেক করতে পারেন এবং সন্দেহজনক মেসেজ সাথে সাথে রিপোর্ট করা উচিত।

সাপোর্ট অ্যাক্সেস লগ

আমাদের সাপোর্ট টিম যখন আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট দেখে, সেই অ্যাক্সেস আপনার অ্যাক্টিভিটি লগে রেকর্ড করা হয়। আপনি দেখতে পারবেন কোন স্টাফ সদস্য, কখন এবং কোন কারণে আপনার ডেটা দেখেছে এবং কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্রশ্ন করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। এছাড়া আমরা আপনার লগইন সেশন, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অ্যাড্রেস ট্র্যাক করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ডেটা সেকশন থেকে সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে পারেন।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা ৫ বছর সংরক্ষণ করি যা স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তবে আপনি যেকোনো সময় ট্রানজেকশন হিস্টোরি ডাউনলোড করতে পারেন এবং আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। কোনো বিপণন কোম্পানি, বিশ্লেষণ সেবা বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি সেকশনে গিয়ে আপনি ডেটা এক্সপোর্ট অপশন খুঁজে পাবেন যা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন হিস্টোরি এবং সেশন লগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে JSON ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে দেয়। ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি যার মানে হলো এটি একমুখী এনক্রিপ্ট করা এবং কোনো স্টাফ সদস্য বা অ্যাডমিন দেখতে পারে না। আপনি যখন লগইন করেন তখন সিস্টেম আপনার ইনপুট হ্যাশ করে সংরক্ষিত হ্যাশের সাথে মিলায়, কিন্তু মূল পাসওয়ার্ড কোথাও পাঠ্য আকারে থাকে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পেজে সক্রিয় সেশনের একটি তালিকা আছে যেখানে প্রতিটি লগইনের ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার, শহর এবং সময় দেখানো হয়। যদি কোনো অপরিচিত সেশন দেখেন তবে সাথে সাথে সেটি বন্ধ করে দিন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা সন্দেহজনক লগইন ব্লক করতে সাহায্য করব।

কোনো পরিবর্তন করার অন্তত ৩০ দিন আগে আমরা আপনাকে ইমেইল পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট লগইন করলে একটি নোটিফিকেশন দেখাই। ইমেইলে পুরনো এবং নতুন নীতির তুলনা লিংক থাকে এবং আপনি পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পান।