আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
bitaka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে ব্যবহার...
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি
আপনি যখন bitaka তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং
এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করা হয়। আপনার লগইন সেশন এবং ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ট্র্যাক করা হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। আমাদের সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি অনুরোধ লগ করা থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমরা কেন স্বচ্ছতা বজায় রাখি
bitaka বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আপনার সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ভিত্তি। আমরা প্রতিটি ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করি, তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ স্পষ্ট করি এবং আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই...
ডেটা এনক্রিপশন মান
আমরা AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করি, এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে কোনো টিম সদস্যও সেটি দেখতে না পারে। পেমেন্ট তথ্য বিচ্ছিন্ন সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেনের সময় অ্যাক্সেস করা হয়।
তথ্য অ্যাক্সেস লগ
আমাদের সিস্টেম প্রতিটি বার রেকর্ড করে যখন কোনো স্টাফ সদস্য আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করে, এবং এই লগ আমরা ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে এই লগের কপি দিতে পারি যাতে আপনি দেখতে পারেন কে কখন আপনার তথ্য দেখেছে।
তৃতীয় পক্ষ পার্টনার নীতি
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি। কোনো বিপণন বা বিশ্লেষণ পার্টনারের সাথে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কুকি আমাদের সাইটে নেই।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে ৫ বছর রাখা হয়, তবে আপনি যেকোনো সময় অ-প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।
তথ্য রপ্তানি সুবিধা
আপনার অধিকার আছে আপনার সমস্ত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন থেকে আপনি JSON বা CSV ফরম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন হিস্টোরি এবং লগইন রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
গোপনীয়তা নীতি আপডেট
এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই অন্তত ৩০ দিন আগে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি আপনার তথ্য রপ্তানি বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পান এবং আমরা পুরনো এবং নতুন সংস্করণ পাশাপাশি দেখাই।
অন্যান্য নীতি পেজের সাথে সংযোগ
গোপনীয়তা নীতি bitaka এর আইনি কাঠামোর একটি অংশ এবং আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকার সাথে মিলে কাজ করে। নিচে দেখুন কীভাবে প্রতিটি নীতি ভিন্ন...
গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের সুবিধা
bitaka শুধু গোপনীয়তা নীতি লিখে রাখে না, আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি যাতে আপনি প্রতিটি পদক্ষেপে নিয়ন্ত্রণ অনুভব করেন। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতার...
স্বচ্ছ ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের প্রাইভেসি ট্যাব থেকে একনজরে দেখুন কোন ডিভাইসগুলো লগইন আছে, কখন শেষ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেছেন এবং কোন তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত আছে। প্রতিটি বিভাগ ক্লিক করলে আরও বিস্তারিত দেখতে পারবেন এবং সরাসরি এডিট করতে পারবেন।
সেশন নিয়ন্ত্রণ
আপনি যদি একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন করেন তবে প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় পুরনো সেশন বন্ধ করে দিতে পারেন। আমরা দেখাই কোন ডিভাইস, কোন আইপি এবং কখন লগইন করা হয়েছিল তাই সন্দেহজনক কার্যকলাপ দ্রুত ধরা যায়।
লেনদেন ইতিহাস ফিল্টার
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং তারিখ, পরিমাণ বা পদ্ধতি অনুযায়ী ফিল্টার করা যায়। প্রতিটি লেনদেন আইডি ক্লিক করে আপনি দেখতে পারেন কোন সময় রিকোয়েস্ট হয়েছে এবং কখন সম্পন্ন হয়েছে।
তথ্য সম্পাদনা অধিকার
আপনি আপনার ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি বা যোগাযোগের তথ্য যেকোনো সময় সম্পাদনা করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। পরিবর্তন সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রতিফলিত হয় এবং আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হয় যাতে অননুমোদিত পরিবর্তন দ্রুত চিহ্নিত করা যায়।
নিরাপদ ইমেইল যোগাযোগ
আমরা আপনাকে যেসব ইমেইল পাঠাই সেগুলো সবসময় আমাদের অফিসিয়াল ডোমেইন থেকে আসে এবং কখনো লগইন লিংক বা পাসওয়ার্ড চাই না। প্রতিটি ইমেইলের ফুটারে একটি যাচাইকরণ কোড থাকে যা আপনি সাপোর্টে চেক করতে পারেন এবং সন্দেহজনক মেসেজ সাথে সাথে রিপোর্ট করা উচিত।
সাপোর্ট অ্যাক্সেস লগ
আমাদের সাপোর্ট টিম যখন আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট দেখে, সেই অ্যাক্সেস আপনার অ্যাক্টিভিটি লগে রেকর্ড করা হয়। আপনি দেখতে পারবেন কোন স্টাফ সদস্য, কখন এবং কোন কারণে আপনার ডেটা দেখেছে এবং কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্রশ্ন করতে পারেন।